Tỉ lệ thoát trang trung bình của một website ( Average bounce rate)

Một trong những tham số có thể đánh giá chất lượng của website đó là Tỷ lệ thoát trang (Bounce rate)

Nội dung của bài viết bao gồm:

1. Định nghĩa chính xác Bounce rate là gì?
2. Công thức tính bounce rate
3. Bounce rate ảnh hưởng như thế nào đến website?
4. Nguyên nhân khiến tỉ lệ thoát trang quá cao
5. Tỉ lệ thoát trung bình là gì?
6. Nguyên nhân khiến tỉ lệ thoát trang thấp
7. Tỉ lệ thoát trang có phải là yếu tố xếp hạng?

Tỉ lệ thoát trang là gì? ( Bounce rate là gì?)

Tỷ lệ thoát trang (Brounce rate) - là tỉ lệ phần trăm người đã ghé vào trang web của bạn sau đó thoát ra mà không có bất kì tương tác nào hoặc nhấp qua một nội dung khác của website. Người dùng không có tương tác với trang đích và lượt truy cập kết thúc bằng một lần truy cập một trang đó. Nói một cách dễ hiểu hơn là tỉ lệ người dùng truy cập trang mà không tương tác hay click vào các link trên trang.

Bounce Rate trong google analytic  là một chỉ số đo lường quan trọng và được các SEOer quan tâm. Nó đánh giá được trả nghiệm của người dùng về trang web. Tuy nhiên đây là một chỉ số khá ảo và có thể dễ gây hiểu nhầm. Ví dụ site của bạn có tỉ lệ thoát rất cao nhưng không phải vì nội dung hay thiết kế không tốt mà là khi người dùng truy cập trang đó họ đã tìm thấy thứ họ muốn. Và cũng có rất nhiều người nhầm giữa Exit rate và Bounce rate.

Công thức tính bounce rate

Tỷ lệ thoát = Tổng số phiên truy cập chỉ xem một trang/ tổng tất cả các phiên truy cập vào website.

Phiên truy cập chỉ xem 1 trang được tính khi:

• Người dùng đóng trình duyệt.
• Người dùng nhấp chuột sang một trang khác không nằm trên website của bạn.
• Truy cập vào trang khác thông qua hình thức gõ vào URL trên thanh trình duyệt.
• Vẫn ở trên trang đó nhưng không có lượt truy cập tiếp theo sau lần truy cập đầu tiên.

Bounce rate ảnh hướng như thế nào đến website

Bounce Rate rất được quan tâm bởi các SEOer . Nó phản ánh được trải nghiệm của khách hàng đối với trang web của bạn. Vì khi chỉ số này thấp nghĩa là người dùng tương tác tốt với trang web và ngược lại. Chính vì vậy, có rất nhiều ý kiến nhận định chỉ số Bounce rate có khả năng được các công cụ tìm kiếm sử dụng là một yếu tố xếp hạng nhưng lại có rất nhiều ý kiến trái chiều cho rằng nó chỉ là tham chiếu do có rất nhiều chỉ số ảo. Những điều này biểu hiện rõ khi:

Tỷ lệ thoát cao

Có rất nhiều nguyên nhân khiến tỷ lệ thoát trang của bạn ở mức cao như:

1. Website của bạn không gây ấn tượng cho người dùng.
2. Thiếu các liên kết đến nội dung mục tiêu trên trang khiến người dùng phải tự gõ
3. Tiêu đề và mô tả không chính xác
4. Nội dung của từ khóa và trên trang không trùng khớp
5. Thời gian tải trang quá dài
6. Chứa quá nhiều quảng cáo
7. Nội dung trên trang nghèo nàn.
8. Trang trống và nội dung bị bị lỗi
9. Backlink xấu từ đối thủ

Tất cả đều khiến tỷ lệ thoát trang web của bạn ở mức báo động nhưng còn một số lý do khiến điều đó không hoàn toàn chính xác như:

-        Người dùng khi truy cập vào trang của bạn họ thấy ngay thứ họ muốn.

Tỷ lệ thoát trung bình của một website như thế nào là tốt?

Trên các bài viết của các trang khác hầu hết đều nói khoảng 26% đến 70%. Tỷ lệ thoát trung bình cho các trang web trong tập mẫu của tôi là 49%. Tỷ lệ thoát trung bình cho tất cả lượt truy cập trong bộ là 45%.  Tỷ lệ thoát cao nhất là 90,2%; thấp( từ một hồ sơ hoạt động đúng) là 27,33%. Mức thấp nhất trên tất cả (bao gồm cả việc triển khai bị hỏng) là 1,23%. Theo tôi một trang web có chỉ số bounce rate từ khoảng 30-50% là ổn. Đấy là quan điểm riêng của cá nhân mình nhé. Còn việc nhìn vào chỉ số bounce rate chưa thể nào kết luận được chất lượng của website đó đâu.

 Tỷ lệ thoát thấp

    Có bạn sẽ nghĩ không ai bật lên phải không? Điều đó là sai nhé. Bạn phải xem xét lại quá trình triển khai phân tích. 

Một số nguyên nhân có thể:

       - Mã phân tích trùng lặp

       - Theo dõi sự kiện được thực hiện không đúng

       - Tiện ích của bên thứ ba, ví dụ như trò chuyện trực tiếp

  - Tỉ lệ thoát dưới 20% là rất khó xảy ra. 20 đến 25% là chắc chắn có thể.

Khi một trang web có chỉ số thoát trang trên 60% thì có lẽ bạn nên xem về nội dung hoặc thiết kế trên trang xem nó có thực sự thu hút người dùng không. Nếu chỉ số này là trên 75% thì thực sự bạn đang có một vấn đề lớn cần giải quyết rồi đó.

Do vậy tỉ lệ thoát không phải là một yếu tố đánh giá xếp hạng một website nhưng nó cũng phần nào cho chúng ta biết đánh giá của người dùng về website.

Một số cách khắc phục tỷ lệ thoát trang quá cao

NGUYÊN TẮC: tăng tương tác của người dùng trên trang web của bạn

Sẽ có 2 trường hợp xảy ra:

         Tỉ lệ thoát trên toàn website của bạn ở mức cao

         Tỉ lệ thoát trên một số trang trong web ở mức cao

Nếu tỉ lệ thoát trên toàn website cao

Bạn nên xem lại giao diện của web, yêu cầu công ty SEO tối ưu hóa trên nhiều phương tiện như smart phone, macbook, máy tính bảng…

Kiểm tra lại ngôn ngữ, hình ảnh, đồ họa, điều hướng trên trang

tối ưu hóa

Nếu tỉ lệ trên một số trang cao

Bạn nên kiểm tra lại nội dung của trang rồi kiểm tra xem khi thay đổi chỉ số này có giảm hay không.

Bạn nên thường xuyên update trang của mình để nội dung luôn được cập nhật.

Hạn chế những quảng cáo không liên quan gây khó chịu với người dùng.

Thiết kế thêm các link nội bộ ( internal link) , điều hướng một cách tự nhiên.

Tăng tốc độ tải trang.